Category Archives: reklamacje i zwroty

Reklamacja obuwia

Jak skutecznie zareklamować buty?

Kupując nową parę butów, mamy nadzieje, że będziemy z nich korzystać przez określony czas. Wiele osób, decyduje się na zakup nowego obuwia przynajmniej raz na trzy miesiące. Wynika to najczęściej ze zmiany warunków atmosferycznych. Jednak obecnie produkowane masowo obuwie, bardzo szybko się niszczy. Co zrobić, by ciągle nie wydawać pieniędzy na nowe? Po prostu reklamować! Continue reading

Kobieta pisząca odpowiedź na reklamację

Jak napisać odpowiedź na reklamację?

Wszystkie zagadnienia związane ze sprzedażą towarów reguluje art. 556 Kodeksu cywilnego oraz Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Kodeks cywilny tak definiuje pojęcie rękojmi: „Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną„. Natomiast Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej odnosi się do kwestii organizowania sprzedaży oraz ewentualnych roszczeń nabywców w razie niezgodności towaru z umową. Continue reading

Kobieta pakująca towar do zwrotu

Czy do reklamacji potrzebne jest oryginalne pudełko?

Większość towarów przemysłowych, przeznaczonych do sprzedaży detalicznej, pakowana jest w kartonowe pudełka. Chronią one zawartość przed uszkodzeniem podczas transportu. Takie opakowanie pełni również funkcję informacyjną. Klient sklepu stacjonarnego może zapoznać się z wyglądem produktu, jego parametrami technicznymi i właściwościami użytkowymi. Pudełka umożliwiają także estetyczne rozlokowanie towaru na półkach sklepowych. Continue reading

Czy opłaca się wymienić rozbity ekran w telefonie?

Nierzadko zdarzają się takie sytuacje, w których chcąc nie chcąc telefon po prostu wyślizguje się z rąk i upada na podłogę. Kończy się to zwykle powstaniem tak zwanej pajęczynki na ekranie. Można ona znacznie utrudniać sprawne funkcjonowanie urządzenia, a nawet zupełnie odbierać przyjemność z używania telefonu. Co więc zrobić w takich momentach? Czy udać się do serwisu, czy może próbować samemu naprawić uszkodzoną szybkę? Ile będzie to kosztować i przede wszystkim, czy to się opłaca? Continue reading