Category Archives: Zakupy

Reklamacja obuwia

Jak skutecznie zareklamować buty?

Kupując nową parę butów, mamy nadzieje, że będziemy z nich korzystać przez określony czas. Wiele osób, decyduje się na zakup nowego obuwia przynajmniej raz na trzy miesiące. Wynika to najczęściej ze zmiany warunków atmosferycznych. Jednak obecnie produkowane masowo obuwie, bardzo szybko się niszczy. Co zrobić, by ciągle nie wydawać pieniędzy na nowe? Po prostu reklamować! Continue reading

Kobieta pisząca odpowiedź na reklamację

Jak napisać odpowiedź na reklamację?

Wszystkie zagadnienia związane ze sprzedażą towarów reguluje art. 556 Kodeksu cywilnego oraz Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Kodeks cywilny tak definiuje pojęcie rękojmi: „Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną„. Natomiast Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej odnosi się do kwestii organizowania sprzedaży oraz ewentualnych roszczeń nabywców w razie niezgodności towaru z umową. Continue reading

Kobieta pakująca towar do zwrotu

Czy do reklamacji potrzebne jest oryginalne pudełko?

Większość towarów przemysłowych, przeznaczonych do sprzedaży detalicznej, pakowana jest w kartonowe pudełka. Chronią one zawartość przed uszkodzeniem podczas transportu. Takie opakowanie pełni również funkcję informacyjną. Klient sklepu stacjonarnego może zapoznać się z wyglądem produktu, jego parametrami technicznymi i właściwościami użytkowymi. Pudełka umożliwiają także estetyczne rozlokowanie towaru na półkach sklepowych. Continue reading

Płatność za zakupy PayPal'em

PayPal – czym jest i jak działa?

Jeszcze do niedawna wybór opcji płatności za zakupy w Internecie był mocno ograniczony. W praktyce przeciętny kupujący mógł zdecydować się na jedną z dwóch możliwości: klasyczny przelew bankowy lub płatność kartą. Pierwsza z nich wiązała się z koniecznością nawet kilkudniowego oczekiwania na zaksięgowanie płatności. Większość użytkowników wybierała jednak tę formę płatności, z uwagi na jej większe bezpieczeństwo. Płatność kartą wymaga bowiem podania pewnych danych, którymi nie każdy chce dzielić się ze sklepami internetowymi. Dodatkową możliwością była oczywiście płatność za pobraniem. Rozwiązanie to zwykle było jednak droższe i nie było oferowane przez każdego sprzedawcę. Continue reading